1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat?

Společnost Ferrero Česká s.r.o. se sídlem Karla Engliše 6/3201, 150 00 Praha 5, Česká republika, IČO: 60488743, zapsána v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 27347 ("Ferrero ČR"). Ferrero ČR je společností skupiny Ferrero, jejíž sídlo se nachází na adrese Route de Trêves 16, L-2633 Senningerberg, Lucembursko (dále jen "Ferrero HQ"). Při shromažďování a zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s činnostmi na této webové stránce jednají společnosti Ferrero HQ a Ferrero ČR společně jako společní správci (společně "my" nebo "Ferrero")[FD1]

Máte-li jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, můžete kontaktovat koordinátora ochrany osobních údajů společnosti Ferrero ČR na adrese privacy.czech@ferrero.com nebo pověřence pro ochranu osobních údajů ústředí společnosti Ferrero na adrese privacy@ferrero.com (v angličtině).

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme, za jakým účelem a na jakém právním základě?

Shromažďujeme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro správu těchto webových stránek a pro poskytování produktů nebo služeb, které jste požadovali. To zahrnuje mimo jiné osobní údaje nezbytné pro zodpovězení vašich dotazů, zasílání marketingových sdělení, vyřízení vaší účasti v soutěži nebo propagační činnosti nebo vyřízení objednávky. Shromažďujeme zejména následující typy údajů:

• Údaje o používání webových stránek: v závislosti na vašich preferencích souborů cookie budeme shromažďovat adresu internetového protokolu (IP), přihlašovací údaje (pokud jsou k dispozici), operační systém zařízení, umístění a časové pásmo a informace o tom, jak jste se dostali nebo jak používáte webové stránky. Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
• Údaje o marketingové komunikaci: pokud se rozhodnete přihlásit k odběru našich marketingových sdělení (např. newsletteru), budeme shromažďovat informace, které jsou nezbytné k tomu, abyste se mohli přihlásit k odběru těchto sdělení a přijímat je. Obvykle to bude zahrnovat vaši e-mailovou adresu, jméno, příjmení, polohu a preferovaný jazyk. Můžete být také dobrovolně vyzváni k poskytnutí dalších údajů, jako je datum narození, preferovaný jazyk nebo oblíbené produkty, abyste mohli dostávat personalizovanou komunikaci. Po přihlášení k odběru se budete vždy moci odhlásit z marketingové komunikace a upravit své preference.
• Údaje o propagační činnosti: pokud se rozhodnete zúčastnit se propagační aktivity (např. online soutěže, loterie nebo soutěže), budeme shromažďovat informace, které jsou nezbytné k tomu, abyste se stali účastníkem. Typicky se bude jednat o vaši e-mailovou adresu, jméno, příjmení, místo pobytu a další požadované údaje o účasti, a to v závislosti na podmínkách samotné propagační aktivity. Pokud jste například vyhráli produkt nebo jinou hmotnou cenu, shromáždíme vaši poštovní adresu, abychom vám ji mohli zaslat.
• Údaje o účtu: pokud je možné přihlásit se k odběru služby nebo zakoupit produkt prostřednictvím této webové stránky (např. prostřednictvím internetového obchodu), budete vyzváni k vytvoření dočasného nebo trvalého účtu. Budeme shromažďovat pouze údaje, které jsou nezbytné pro správu vašeho účtu a pro splnění vaší objednávky, jako je vaše IP adresa, ID uživatele, jméno, e-mailová adresa, nákupní objednávka, způsob platby, dodací adresa a fakturační adresa. Můžete se také rozhodnout, že s námi budete dobrovolně sdílet další údaje, jako jsou vaše jazykové preference, historie nákupů, zpětná vazba nebo recenze produktů.

Konkrétní účely a odpovídající právní základ pro zpracování těchto různých kategorií osobních údajů jsou shrnuty v tabulce níže.

Kdykoli je poskytnutí osobních údajů povinné (například vaše dodací adresa pro úspěšné doručení produktu, který jste u nás zakoupili), bude to jako takové označeno v okamžiku shromažďování údajů. Naproti tomu, pokud je sdílení informací dobrovolné (například zpětná vazba nebo preference spotřebitelů), můžete se vždy rozhodnout, že tyto údaje nebudete sdílet nebo ponecháte pole v příslušném formuláři prázdné.

3. Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?

Společnost Ferrero bude uchovávat vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou k dosažení výše uvedených účelů. Zejména:

• Údaje o používání webových stránek: další informace o době uchovávání souborů cookie nebo podobných technologií používaných na těchto webových stránkách naleznete v tabulce v našich Zásadách používání souborů cookie.
• Údaje o marketingové komunikaci: pokud jste se přihlásili k odběru newsletteru nebo podobného seznamu adresátů, budou vaše údaje uchovávány po dobu, kdy bude newsletter aktivní, nebo po dobu 1 měsíce poté, co jste se rozhodli odhlásit.
• Údaje o propagační činnosti: Pokud jste se zúčastnili propagační akce (např. online soutěže), budou vaše údaje uchovávány po dobu až 3 let od ukončení této aktivity, aby bylo zajištěno, že společnost Ferrero splnila všechny své povinnosti.
• Údaje o účtu: jako uživatel host jsou údaje o vašem účtu zpracovávány pouze do splnění vaší objednávky nebo poskytnutí požadované služby. Údaje o vašem účtu budou uchovávány po dobu, po kterou u nás budete mít aktivní účet. Pokud svůj účet nepoužíváte po dobu 5 po sobě jdoucích let, budeme vás informovat o našem záměru smazat váš účet. Pokud nevznesete námitku do měsíce od tohoto oznámení, budou informace o vašem účtu vymazány. Samozřejmě si můžete kdykoli vytvořit nový účet.

Po uplynutí těchto lhůt uchovávání budou vaše osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, s výjimkou případů, kdy je pro nás stále nezbytné je uchovávat za účelem splnění zákonné povinnosti (například informace o objednávkách a fakturách za účelem dodržení spotřebitelského práva nebo daňových zákonů) nebo ochrany či obhajoby našich zájmů (například v případě nároku). V těchto případech bude společnost Ferrero uchovávat vaše osobní údaje, dokud neuplyne příslušná zákonná promlčecí lhůta a/nebo dokud nebude nárok zcela vyřešen.

4. S kým sdílíme vaše osobní údaje?

Za účelem dosažení výše uvedených účelů bude společnost Ferrero sdílet konkrétní osobní údaje (pouze ty, které jsou relevantní a nezbytné) s následujícími kategoriemi Příjemců:

• Interní příjemci (v rámci společnosti Ferrero):
  • Náš tým marketingových služeb, abychom lépe porozuměli zájmům a potřebám návštěvníků a zákazníků našich webových stránek;
  • Náš tým péče o zákazníky, kdykoli je jeho zásah nezbytný k vyřízení požadavku nebo přijetí opatření na základě vašich komentářů nebo zpětné vazby.
• Externí příjemci:
  • Náš poskytovatel služeb analýzy webových stránek (pouze pokud jste souhlasili se soubory cookie nebo podobnými technologiemi a v souladu s vašimi preferencemi).
  • Naše marketingové agentury, pokud je to nutné pro zdokonalování sdělení naší značky, správu naší marketingové komunikace a organizování propagačních akcí (pouze pokud jste se přihlásili).
  • Náš poskytovatel služeb internetového obchodu, pokud si zakoupíte produkt nebo službu prostřednictvím této webové stránky, a naši poskytovatelé logistiky a doručování, pokud je to nutné pro odeslání a doručení vašich objednávek (pouze pokud jste si objednali produkty prostřednictvím našeho internetového obchodu).

Na totožnost těchto příjemců se můžete dále informovat tak, že nás kontaktujete (viz výše "Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?").

5. Přenášíme Vaše osobní údaje do jiné země?

Pravidlem, a pokud není v naší konkrétní komunikaci s vámi uvedeno jinak, budou vaše osobní údaje zpracovávány pouze v zemi, kde se nacházíte, a – pokud to povoluje zákon – v Evropském hospodářském prostoru (EHP), kde se nachází naše sídlo. Někteří z výše uvedených Příjemců se však mohou nacházet v jiných zemích. V takovém případě společnost Ferrero přenese vaše osobní údaje do těchto jiných zemí pouze v souladu s platnými zákony o ochraně soukromí a osobních údajů. Můžete si vyžádat kopii příslušných nástrojů pro přenos (pokud existují) tak, že nás kontaktujete na výše uvedené adrese (viz "Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?").

6. Jaká jsou vaše práva na ochranu osobních údajů?

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte několik práv. Zejména:

• Právo na informace a přístup: máte právo získat další informace nebo vysvětlení týkající se zpracování vašich osobních údajů a získat kopii vašich osobních údajů;
• Právo na opravu: máte právo na opravu svých osobních údajů, pokud jsou nepřesné nebo neúplné. Pokud si všimnete jakékoli chyby, kontaktujte nás na výše uvedené adrese a my vaše údaje rychle aktualizujeme.
• Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů: kdykoli zpracováváme vaše osobní údaje na základě našich oprávněných zájmů (např. zlepšování bezpečnosti nebo výkonu webových stránek), můžete proti tomuto zpracování vznést námitku z důvodů týkajících se vaší situace. Vaši žádost pečlivě prověříme. Kdykoli jsou vaše osobní údaje zpracovávány pro marketingové účely, vaše právo vznést námitku je absolutní. To znamená, že se budete moci vždy odhlásit z odběru jakékoli marketingové komunikace.
• Právo na přenositelnost údajů: kdykoli jste nám poskytli strukturovaný soubor údajů, máte právo získat své osobní údaje v běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci;
• Právo požadovat výmaz vašich osobních údajů ("právo být zapomenut"): v některých případech máte právo požádat nás o výmaz vašich osobních údajů. Můžete například požádat o zrušení a smazání svého uživatelského účtu nebo jiných (nepovinných) údajů v uživatelském profilu.
• Právo na to, abychom omezili zpracování: máte právo na dočasné pozastavení zpracování vašich osobních údajů, dokud neposoudíme platnost jiné žádosti týkající se vašich osobních údajů (např. námitky nebo žádosti o výmaz);
• Právo odvolat svůj souhlas: kdykoli je souhlas právním základem pro zpracování vašich osobních údajů, máte právo svůj souhlas odvolat. Pokud jste se například přihlásili k odběru našeho newsletteru, můžete se kdykoli odhlásit.

Tato práva můžete kdykoli uplatnit úpravou svých uživatelských preferencí, preferencí souborů cookie, možností odběru nebo kontaktováním nás (viz výše "Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?"). Pokud uplatníte některé z těchto práv, provedeme analýzu vaší žádosti a co nejdříve se vám ozveme.

V případě, že se domníváte, že společnost Ferrero nevyřídila vaši žádost řádně nebo porušila platné zákony o ochraně osobních údajů, můžete podat stížnost u příslušného úřadu (www.uoou.gov.cz), popř. lucemburského úřadu pro ochranu osobních údajů (Commission Nationale pour la Protection des Données).

Přejeme vám příjemný zážitek z našich webových stránek!